Naast de kwaliteit van de toestellen wie wij u aanbieden, onderscheiden wij ons ook door u een "Servicewaarborg" aan te bieden die alle essenti�le aspecten van een dienst naverkoop dekt.

• De interventiesnelheid: "DOWN TIME"
• De kwaliteit van de service en de betrouwbaarheid van het product: "CALL RATIO"

Enkel een garantie die tegelijk deze twee parameters dekt heeft zin. Elke andere formule zou onvolledig zijn en kan noch uw "tevredenheid", noch uw "vrijheid" waarborgen.
 

Verbintenis van G.C.S. / RICOH:

Bij onderschrijving van een Omnium Contract, verbindt G.C.S. zich ertoe de volgende twee parameters te respecteren:

"DOWN TIME" :

Tijdspanne die verstrijkt tussen het moment waarop de telefonische oproep van de klant bij G.C.S. binnenkomt en het moment waarop de technicus de lokalen van de klant na de herstelling verlaat.

Gemiddeld komt dit erop neer dat er aan een oproep die in de voormiddag binnenkomt in de namiddag, dus � 4 werkuren later, gevolg gegeven wordt.

Contractueel, op uitzonderingen na, is het 8 werkuren.

"CALL RATIO" :
Frequentie van de technische interventies uitgedrukt in maanden.

In het kader van een gebruik binnen de bepalingen van Ricoh mag er in geen geval meer dan ��n panne per maand zijn.

In het geval van het niet naleven van onze verbintenis geven wij u de mogelijkheid om een gelijkwaardige machine als vervanging op te eisen. Daar bovenop, voor de betreffende maand, worden de copies gemaakt op het vervangingsmateriaal aan u geschonken.

"Bij G.C.S. gaat de service een stap verder."

Contacteer ons.