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Pour cette nouvelle édition de l’analyse de marché, les services de gestion documentaire (Managed Document Services – MDS) de pas moins de 11 fournisseurs d’appareils d’impression actifs de par le monde ont été passés au peigne fin. La définition détaillée des MDS d’IDC se concentre sur la gestion proactive des environnements d’impression et d’imagerie des clients, sur l’amélioration continue de ceux-ci et sur la capacité à gérer les phases de changement.
En tant que leader, Ricoh obtient des scores élevés tant au niveau de la capacité stratégique qu’au niveau de l’implémentation à proprement parler. « Le développement général de Ricoh (structure globale consistante, gestion et processus de travail) est un élément différentiateur essentiel », peut on lire dans le rapport de Holly Muscolino, Directrice de Recherche « Hardcopy Peripherals: Software and Services program » chez IDC. « L’approche structurée de Ricoh en matière de gestion documentaire est également unique. »
Ricoh a fait appel à son expérience extensive et globale pour donner forme à sa stratégie de gestion documentaire. L’entreprise a tenu compte des véritables besoins de ses clients comme la gestion des coûts, le respect de l’environnement, la sécurité, l’efficacité, la gestion du changement, la productivité des collaborateurs informatiques, l’optimisation de l’information et l’infrastructure stratégique.
Les services de gestion documentaire de Ricoh offrent un ensemble cohérent permettant de les accorder aux processus de travail du client. Le cadre de travail rationalisé – Comprendre, Améliorer, Changer, Gérer et Optimaliser – renforce les trois phases de l’engagement de partenariat, à savoir : la Gestion de Projet, la Gestion de Services et la Gestion du Changement.
« Là où nos concurrents se concentrent uniquement sur les appareils et la gestion d’impression, Ricoh s’occupe également des processus de travail périphériques en matière d’impression et d’informations électroniques », explique Eric Gryson, CEO de Ricoh Belgium et Luxembourg. « Les équipes Ricoh spécialisées en gestion documentaire mettent tout en œuvre pour comprendre comment chaque entreprise cherche, utilise et sauvegarde son information. Ensuite, nous adaptons les processus de travail et les optimalisons pour plus de sécurité et d’efficacité. »
Ricoh a livré des services de gestion documentaire à des clients de par le monde.
source : www.ricoh.be